CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  • Conditions générales de vente d’Ecua-Andino

    Les conditions générales de vente suivantes sont applicables uniquement aux achats sur le site officiel de Ecua-Andino Hats, www.ecua-andino.com,qui sont réalisés avec des modes de paiement légaux (Paypal).

    Si vous avez acheté un produit Ecua-Andino via d'autres points de vente (distributeurs officiels internationaux, boutiques… ) nous vous prions de vous renseigner sur la politique de retour et d’échange de la boutique elle-même.

    Si vous souhaitez commander plus de 12 chapeaux nous vous prions d’entrer en contact avec notre département d'exportation à l'adresse électronique suivante : info@ecua-andino.com.

  • Frais de port et livraison du produit

    En tant que le produit est en stock sur notre site, la livraison sera effectuée dans un délai maximum de 15 jours  en fonction de la destination finale. Ce retard est justifié parceque nos chapeaux sont 100% fait main, produites et expédiées FOB de l'Equateur , Amerique du Sud.

    En outre, les droits et taxes à l'importation sont payés par les clients . Les frais d'envoi est de 20 US $ pour chaque envoi de 4 chapeaux.

    Pour les pays de l’Asie a different applique tariif.

    Toutefois, le délai pourrait être étendu à deux semaines de plus dans le cas où la commande comprend :

    • des produits personnalisés (collections de chapeaux peints à la main).

    • des chapeaux premium Don Belisario

  • Frais de port DHL

    Env. 2 semaines

    Des retards supplémentaires pourraient être appliquer dus à la logistique locale.

  • FÉchange de produit

    Les échanges gratuits ne seront effectués que dans un délai de 10 jours après que le client ai reçu le produit selon les conditions suivantes:

    • Si le produit est livré à partir de notre atelier en mauvais état (endommagé).

    • Si le produit est différent de celui que vous avez spécifié dans votre commande en ligne.

    • Si le produit est d'un format différent de celui que vous aviez spécifié dans votre commande en ligne.

    Clause spéciale

    Si le client n'a pas choisi la bonne taille ou le produit lors de sa commande en ligne , il sera en mesure de modifier sa commande en assumant les frais de port.

  • Remboursements

    Les remboursements ne seront valables que si le produit commandé est en rupture de stock.

  • Les conditions d’échange

    • Pour modifier un produit, il doit être retourné non porté et avec les étiquettes originales.

    • Les marchandises doivent être bien protégées sur leur chemin du retour; dans le cas contraire le clients ne pourra pas qualifier pour l’échange.

    • Ecua-Andino assume les coûts d’échange uniquement si la marchandise est endommagée ou avec des informations erronées (taille , produit).

    • Le délai de retour est estimé à 3 à 4 semaines.

  • L'adresse des retours produit

    Si l’échange produit est accepté par l’équipe de service après-vente Ecua-Andino, la marchandise doit être envoyée à l'adresse suivante:

    Xavier Pozo

    15969 NW 64th Ave. apt 207

    Miami Lakes, FL 33014

    Cellphone: +0013056089341

    Email: xavier.pozo@hotmail.com

  • Événements indépendants de notre contrôle

    Il pourrait y avoir un retard prolongé dans la livraison du produit dans les cas suivants:

    • Conservation et inspection des douanes.

    • Le client n’est pas là au moment où est effectuée la livraison.

    • Le manque d'informations précises des données personnelles fournies par le client au moment de l'achat.

    • La société de transport est tenue responsable pour ne pas atteindre ses délais de livraison.

    Nous sommes en revanche à votre service afin de vous offrir la meilleure experience client possible..

  • Commentaires et suggestions

    Si vous avez des commentaires ou des suggestions vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante:

    info@ecua-andino.com. Nous serons heureux d'entendre parler de votre expérience sur notre e-boutique.