CONDICIONES DE USO

    • Términos y condiciones de Ecua-Andino

      Los siguientes términos y condiciones aplican solo a compras hechas en la página web oficial de Ecua-Andino Hats, www.ecua-andino.com, y hechas a través de nuestros métodos legales de pago (Paypal).

      Si usted compra o ha comprado alguno de nuestros productos Ecua-Andino por otra vía de distribución (distribuidores internacionales, tiendas, entre otros) y tiene algún inconveniente, por favor preguntar por sus políticas de retorno.

      Si desea ordenar más de 12 sombreros, le recomendamos que nos escriba a nuestro departamento de exportación al correo: info@ecua-andino.com

    • Envío y entrega del producto

      Siempre y cuando el producto se encuentre en stock en nuestra página web, la entrega se realizará en un plazo máximo de 2 semanas dependiendo del destino final del país del que se nos contacte. Esta demora es justificada por los mismos sombreros, considerando que son 100% hecho a mano, producido y enviado FOB desde Ecuador, Sur América.

      Por otra parte, los impuestos locales y los impuestos de importación son responsabilidad del cliente. El costo de envío es de 20 USA dólares, por cada 4 sombreros sin variación alguna.

      Sin embargo el plazo de entrega podría extenderse dos semanas más en el caso de que se realicen los siguientes pedidos:

      • Productos personalizados (Colección Arte/Pet pintados a mano).

      • ECO Sandalias

      • Sombreros Don Belisario (Línea Premium).

    • Envío por DHL

      Aproximadamente dos semanas.

      Cualquier otra demora puede aplicada por logística local o interna de la empresa.

    • Cambios de mercadería

      Devoluciones gratuitas solo podrían ser realizadas dentro de un periodo de 10 días, después de que el cliente recibió el producto en las siguientes condiciones:

      • Si el producto es entregado desde nuestro taller en malas condiciones (dañado).

      • Si el producto es diferente al que usted especificó en su pedido online.

      • Si el producto es de una talla diferente a la que usted especificó en su pedido online.

       

      Cláusula especial

      Si el cliente no escogió una talla adecuada o un producto durante el pedido online, el cliente podrá cambiarlo con costos de envío pero bajo su propia responsabilidad.

    • Reembolso

      Los reembolsos solo serán válidos si el producto que ordenó ya no se encuentra en stock.

    • Condiciones de intercambio

      Para que un producto sea intercambiable, la mercadería deberá regresar sin daño, sin uso, y con las etiquetas originales.

      El producto debe de estar bien protegido a su regreso; de lo contrario, el cliente puede no estar calificado para un intercambio.

      Ecua-Andino asume los costos de retorno solo si la mercadería está dañada, o errada (talla o producto).

      El tiempo estimado del retorno es de 3 a 4 semanas.

    • Dirección de retorno de mercadería

      En el caso de ser válido y aceptado un intercambio por Ecua-Andino, la mercadería debe de ser enviada a la siguiente dirección a nombre de Xavier Pozo:

      Xavier Pozo

      15969 NW 64th Ave. apt 207

      Miami Lakes, FL 33014

      Teléfono: 3056089341

      Email: xavier.pozo@hotmail.com

    • Acontecimientos fuera de nuestro control

      Puede existir un retraso adicional en la entrega del producto si se presenta alguno de los siguientes casos:

      •Retención y revisión aduanera.

      •Que el cliente no se encuentre en la dirección de entrega al momento en que se realiza la misma.

      •Falta de información exacta o datos personales entregados por el cliente al momento de la compra.

      •La compañía de envíos es responsable por no cumplir con la fecha de entrega oficial.

      De igual manera, nosotros lo ayudaremos con el mejor servicio posible.

    • Comentarios y sugerencias

      Si tiene algún comentario o sugerencia, por favor escríbanos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ecua-andino.com. Estaremos contentos de escuchar sobre su experiencia en nuestro E-Shop.